Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại gme24

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại gme24, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Những quy định này áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trong tài khoản của bạn.

Áp dụng từ lúc mở tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luậtCập nhật khi có thay đổi
gme24 Điều khoản sử dụng tại gme24
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Mở chat trực tiếp từ trang chủ hoặc trong tài khoản của bạn. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của gme24 để được hỗ trợ nhanh về giao dịch và quyền tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong từng bước vận hành. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có kiểm soát, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh hai bước

Tài khoản hỗ trợ xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Bạn nhận mã qua số điện thoại đã đăng ký, không cần ứng dụng thứ ba.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định nội bộ. Bạn có thể yêu cầu bản sao hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa

Muốn cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin cá nhân? Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác minh và xử lý trong ngày.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản. Tên ví phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký.

Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi xác minh danh tính và xử lý trong vòng 24 giờ làm việc theo quy trình nội bộ.

Tài khoản bị khóa khi phát hiện vi phạm điều khoản. Bạn có thể gửi khiếu nại qua email hoặc Telegram — chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Vui lòng kiểm tra quy định tại nơi bạn đang sinh sống.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi cập nhật ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trong ngày làm việc.